1. Hur lång är leveranstiden?
Standardleveranstiden är 5–8 arbetsdagar, men det kan ta upp till 4 veckor. Produkterna skickas från tillverkaren i Asien.
2. Måste jag betala tull eller moms?
Ja, du som kund ansvarar för eventuella tullavgifter eller importmoms eftersom våra produkter skickas från ett land utanför EU.
3. Kan jag ångra eller avbryta min beställning?
Du kan avbryta din beställning inom 24 timmar. Om din order redan är packad eller skickad måste du istället returnera den enligt vår returpolicy.
4. Vad händer om jag får en defekt eller felaktig vara?
Kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer, en beskrivning och bilder av varan. Vi undersöker ärendet och erbjuder återbetalning eller ersättning.
5. Hur returnerar jag en vara?
Du har 30 dagar på dig att returnera en vara. Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning. Returfrakten betalas av kunden.
6. Får jag pengarna tillbaka vid retur?
Ja, när vi har mottagit och godkänt returen återbetalas köpesumman till det betalsätt du använde vid köpet.
7. Vad gäller för kampanjkoder?
Du kan endast använda en kampanjkod per beställning. Värdet kan inte bytas mot kontanter och återbetalas inte vid retur.
8. Hur säkra är mina betalningar?
Vi använder godkända betalpartners och hanterar dina uppgifter säkert. Vi ansvarar dock inte för eventuella fel från tredje part.
9. Vad händer om jag bryter mot användarvillkoren?
Vi förbehåller oss rätten att blockera eller avsluta din åtkomst till webbplatsen vid brott mot våra villkor.
10. Vem kontaktar jag vid frågor om villkoren eller min beställning?
Du är alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst på: hej@olsson-stockholm.com